Product Expert - Gamificação - Mercado Livre

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Nosso Marketplace é o lugar onde compradores e vendedores encontram, de maneira conveniente, a mais ampla oferta de produtos e serviços disponível ao preço mais competitivo do mercado. Procuramos permanentemente melhorar nossos serviços comerciais, de produto e marketing, garantindo uma experiência única para as pessoas que acessam nosso site. Você gostaria de revolucionar o e-commerce?

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.

• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.

• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.

• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.

• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.

• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Desenhar a economia de incentivos e recompensas. Desenhar o sistema central de pontos, incluindo os mecanismos de obtenção (check-in, tarefas, navegação, compras) e a distribuição de recompensas. Definir as regras de conversão entre pontos e benefícios, contemplando a troca de valor de curto e longo prazo, e construir estruturas de recompensas por níveis para impulsionar o engajamento recorrente.

• Desenvolver estratégia quantitativa e otimização do sistema. Modelar e otimizar a oferta esperada de pontos por usuário, as taxas de resgate e o custo versus o incremento de NMV (ROI/ROAS). Definir e calibrar parâmetros-chave como valores de recompensa, limites de resgate e probabilidades para sorteios ou recompensas aleatórias.

• Impulsionar a melhoria contínua por meio da experimentação. Desenhar e executar testes A/B sobre níveis de recompensa, estruturas de tarefas e mecanismos de resgate. Analisar o impacto em engajamento (DAU, frequência), retenção (D7, D30), conversão e NMV. Refinar continuamente o sistema a partir dos resultados experimentais.

• Trabalhar de forma transversal com produto, tech e negócio. Colaborar de forma estreita com os times de Dados (métricas e modelagem), Engenharia (implementação do sistema), Design (UX dos fluxos gamificados) e Marketing/ Operações (execução de campanhas). Alinhar as estratégias de gamificação com os objetivos gerais de promoção e crescimento.

• Ser dono/a de métricas, relatórios e comunicação com stakeholders. Definir e monitorar indicadores-chave como DAU, coortes de retenção, taxas de resgate e impacto incremental no NMV. Traduzir objetivos de negócio em sistemas parametrizados e apresentar resultados a stakeholders de diferentes níveis.

• Ampliar a gamificação para diferentes superfícies da plataforma. Identificar proativamente oportunidades para estender o engajamento gamificado além das transações, incluindo atividades dentro do app como avaliações, lives e conteúdo em formato curto, garantindo a consistência da lógica de incentivos em todos os pontos de contato.

• Gerir o orçamento de incentivos e maximizar o impacto no negócio. Otimizar a alocação do orçamento por tipo de recompensa e segmento de usuário. Maximizar o impacto incremental no NMV por real investido, equilibrando eficiência de custos com experiência do usuário e fidelização a longo prazo.

Requisitos:

• Comprovar experiência em produto gamificação ou sistemas baseados em modelos estatísticos para plataformas de comércio eletrônico ou jogos mobile no contexto LATAM.

• Possuir habilidades quantitativas para modelar economias de incentivos rodar simulações ou backtesting e traduzir dados em decisões de produto.

• Dominar ferramentas de dados como SQL e Excel para análise, experimentação e geração de relatórios.

• Ter experiência comprovada no design e execução de testes A/B em grande escala para iterar sobre estratégias de incentivos.

• Contar com capacidade de trabalhar de forma transversal e se comunicar com fluência em inglês. O espanhol e/ ou português são um diferencial muito valorizado, dado o alcance no Brasil e na LATAM.

• Possuir forte capacidade de execução: capaz de ir da definição do problema até o lançamento, atuando com conforto em ambientes dinâmicos e com alta ambiguidade.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.

• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.

• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)